{"id":9141,"date":"2020-08-05T17:59:31","date_gmt":"2020-08-05T17:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/experienciascancun.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2024-08-05T10:46:18","modified_gmt":"2024-08-05T10:46:18","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/experienciascancun.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos & Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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t\u00e9rminos & condiciones del servicio<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Reservas y Pagos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1.<\/strong> Las tarifas y precios son v\u00e1lidos el d\u00eda de la reserva. Los pagos pueden hacerse en efectivo, transferencia o tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de PayPal. Los precios se muestran en d\u00f3lares americanos, si desea pagar en pesos mexicanos se aplicar\u00e1 el tipo de cambio ser\u00e1 $20 MXN por d\u00f3lar americano.\u00a0<\/p>

2.<\/strong> Las reservas est\u00e1n sujetas a disponibilidad en las fechas solicitadas y no se garantizar\u00e1 el barco solicitado hasta que recibamos al menos el 30% de dep\u00f3sito<\/strong> de su reserva.<\/p>

3.<\/strong> Para BARCO PRIVADO<\/strong> las reservas deben ser hechas y confirmadas al menos 48 horas antes de la prestaci\u00f3n del servicio para poder comprobar la disponibilidad. Tan pronto como recibamos su dep\u00f3sito el barco elegido queda bloqueado.\u00a0<\/p>

Para TOUR REGULAR<\/strong> las reservas deben hacerse al menos 24 horas antes de la fecha solicitada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4<\/strong>. El pago de los servicios se har\u00e1 de la siguiente manera:<\/p>

  • Dep\u00f3sito o Transferencia en cuenta mexicana.<\/li>
  • Transferencia bancaria a cuenta en EE.UU. o Europa.<\/li>
  • Pagos internacionales por PayPal a info@experienciascancun.com<\/li><\/ul>

    El servicio de reservas en l\u00ednea est\u00e1 disponible SOLAMENTE para el TOUR REGULAR hasta 24 horas antes de la fecha reservada.
    El USUARIO se compromete a completar el pago del importe total del servicio reservado hasta el d\u00eda del evento solicitado.<\/p>

    5.<\/strong> El pago del 100% de la tarifa acordada se puede realizar en efectivo, transferencia o PayPal. En este \u00faltimo caso, si desea pagar la totalidad del servicio a trav\u00e9s de PayPal, se a\u00f1adir\u00e1 un 6% extra al importe total.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Pol\u00edtica de Cancelaciones y Cambios\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    CONDICIONES DE TOUR REGULARES\u00a0<\/strong><\/p>

    1. Hasta 48 horas antes, podr\u00e1 cancelar su reserva y recibir\u00e1 el 100% del pago realizado.<\/li>
    2. De 48 a 24 horas podr\u00e1 cambiar la fecha reservada y recibir\u00e1 el 80% de reembolso SOLO en caso de enfermedad, previa presentaci\u00f3n de un certificado m\u00e9dico.<\/li>
    3. Despu\u00e9s de 24 horas no hay reembolso o cambio de fecha.<\/li><\/ol>

      CONDICIONES DE SERVICIOS PRIVADOS EN CANC\u00daN<\/strong><\/p>

      1. Una vez que recibamos su dep\u00f3sito y su barco est\u00e9 bloqueado, puede cancelar su servicio hasta 10 d\u00edas antes de la fecha reservada para obtener un reembolso del 100% o un cambio de fecha.<\/p><\/li>

      2. A partir de 9 d\u00edas no es 100% reembolsable, y puede cambiar la fecha dependiendo de la disponibilidad y las condiciones clim\u00e1ticas hasta 48 horas antes.<\/p><\/li>

      3. EXPERIENCIAS CANC\u00daN se reserva el derecho de hacer cambios de itinerario por mal tiempo o casos de fuerza mayor.<\/p><\/li>

      4. EXPERIENCIAS CANC\u00daN se reserva el derecho de modificar o cancelar la reserva si los usuarios presentan conductas que pongan en peligro la vida y la salud de s\u00ed mismos u otros durante el servicio. Incluyendo el uso inapropiado de los objetos o el incumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos. En este caso, no habr\u00e1 reembolso.<\/p><\/li>

      5. El servicio de transporte solo es EXCLUSIVO en el horario, capacidad y fecha definida previamente. En caso de retrasos, o cambios 24 horas previas a la reserva, tendr\u00e1 un cargo extra, y depender\u00e1 de la disponibilidad de veh\u00edculos.\u00a0<\/li><\/ol>

        CAUSAS DE FUERZA MAYOR:<\/strong> No se har\u00e1 ning\u00fan reembolso por causas de fuerza mayor, cuando las razones est\u00e9n fuera del control de EXPERIENCIAS CANC\u00daN. Como huracanes, terremotos, inundaciones, mal tiempo, cierre de puertos y mares por parte del gobierno, actos de terrorismo, accidentes de veh\u00edculos o huelgas. El usuario puede cambiar la fecha reservada por otra disponible. Cuando el barco ya ha salido y se cancela por CAUSAS DE FUERZA MAYOR, no hay reembolso ni cambio de fecha.<\/p>

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        Pol\u00edtica de Reembolso del 100%<\/strong><\/p>

        1. El reembolso del 100% ser\u00e1 aplicable s\u00f3lo si el usuario cancela el servicio hasta 10 d\u00edas antes de la fecha reservada. La comisi\u00f3n del banco o PayPal no ser\u00e1 reembolsada.\u00a0<\/li><\/ol>

          Pol\u00edtica de\u00a0Reembolso\u00a0Parcial<\/strong><\/p>

          1. Reembolso del 70% del anticipo pagado, s\u00ed cancela el servicio despu\u00e9s de los 9 d\u00edas previos a la fecha reservada.\u00a0<\/li>
          2. Reembolso del 80% del anticipo pagado, si cancela el servicio despu\u00e9s de los 9 d\u00edas previos a la fecha reservada por enfermedad, presentando certificado m\u00e9dico reciente.\u00a0<\/li>
          3. Reembolso del 80% del anticipo pagado, si por mal tiempo*<\/strong> o fuerza mayor<\/strong> es necesario cambiar la fecha y el usuario no puede realizar dicho cambio.<\/li><\/ol>

            Pol\u00edtica de No\u00a0Reembolso\u00a0<\/strong><\/p>

            1. El servicio se cancela sin reembolso despu\u00e9s de 72 horas antes a la fecha reservada.<\/li>
            2. Si los usuarios presentan comportamientos negligentes, ilegales, irrespetuosos, destruyendo el medio ambiente o poniendo en peligro su seguridad o la de otros durante el servicio. Incluyendo el uso inapropiado de los objetos, el personal o el incumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos.<\/li>
            3. El usuario cancela el servicio cuando el barco ya ha salido o durante el tiempo de renta contratado.<\/li><\/ol>

              *<\/strong>En caso de lluvia d\u00e9bil o clima nublado no se considera mal tiempo y no habr\u00e1 reembolso ni cancelaci\u00f3n. Se refiere a \u00abmal tiempo\u00bb<\/strong> cuando hay fuertes lluvias y\/o viento, y cierre del muelle por Capitan\u00eda Mar\u00edtima para determinados barcos seg\u00fan tama\u00f1o. \u00a0<\/p>

              CONDICIONES DE SERVICIOS PRIVADOS EN LA RIVIERA MAYA (salidas desde Puerto Aventuras)<\/strong><\/p>

              1. Hasta 14 d\u00edas antes de la reserva, se reembolsar\u00e1 el 90% del valor del tour.<\/li>
              2. Despu\u00e9s de 14 d\u00edas no es reembolsable.<\/li>
              3. EXPERIENCIAS CANCUN se reserva el derecho de cancelar o hacer cambios de itinerario por mal tiempo o casos de fuerza mayor.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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                Seguro y Da\u00f1os\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro de casco, seguro de responsabilidad civil y seguro de accidentes para todos los pasajeros y tripulaci\u00f3n. En caso de negligencia del cliente que realice cualquier da\u00f1o a la embarcaci\u00f3n, el cliente est\u00e1 obligado a cubrir los gastos de reparaci\u00f3n. El seguro no cubre accidentes, lesiones o muerte por practicar deportes de riesgo como spinnaker, nataci\u00f3n, snorkel, paddle surf, motos acu\u00e1ticas, buceo, pesca, entre otras actividades.<\/p>

                El consumo de drogas ilegales est\u00e1 estrictamente prohibido durante el servicio de renta. El consumo de alcohol aumenta el riesgo de sufrir lesiones o muerte a bordo o en el agua. EXPERIENCIAS CANCUN quedar\u00e1 exento de toda reclamaci\u00f3n o responsabilidad por da\u00f1os a la propiedad, lesiones personales o muerte que surjan o est\u00e9n relacionados, directa o indirectamente, con el uso del barco, los accesorios acu\u00e1ticos y las actividades relacionadas con el barco.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                T\u00e9rminos y Condiciones de las Bebidas abordo\u00a0<\/strong><\/p>

                1. Los invitados deben tener 18 a\u00f1os de edad al momento del viaje en barco para consumir bebidas alcoh\u00f3licas.<\/p><\/li>

                2. Las bebidas son de cortes\u00eda y no se pueden cambiar, ni transferir sin cargo adicional. Las bebidas tampoco son reembolsables si no se consumen.<\/p><\/li>

                3. La disponibilidad de las marcas de las bebidas puede variar seg\u00fan el barco y la temporada. EXPERIENCIAS CANCUN se reserva el derecho de realizar cambios seg\u00fan disponibilidad.<\/p><\/li>

                4. Las bebidas a bordo est\u00e1n calculadas para un consumo moderado seg\u00fan la capacidad del barco. Las bebidas no son ilimitadas, por motivos de seguridad y capacidad.<\/p><\/li>

                5. La barra Premium tambi\u00e9n est\u00e1 limitada por los mismos motivos.<\/p><\/li>

                6. Se agregar\u00e1 un cargo adicional de $10 USD por descorche cada botella de alcohol tra\u00edda por el cliente, con un l\u00edmite de 4 botellas por cada 10 invitados.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  t\u00e9rminos & condiciones del servicio Reservas y Pagos 1. Las tarifas y precios son v\u00e1lidos el d\u00eda de la reserva. Los pagos pueden hacerse en efectivo, transferencia o tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de PayPal. 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